UNGS - Universidad Nacional de General Sarmiento - Nueva diplomatura a distancia en Gestión de la Mejora Continua

Nueva diplomatura a distancia en Gestión de la Mejora Continua

La Universidad Nacional de General Sarmiento (UNGS) inscribe para la diplomatura a distancia en Gestión de la Mejora Continua, en el marco de las actividades del Programa de Formación Continua. La inscripción se realizará a través del sitio

El objetivo general de esta nueva propuesta, dictada por el Instituto de Industria de la UNGS, es desarrollar un programa integral que permita la formación de los participantes en todos los aspectos que hacen al efectivo desarrollo y gestión de un programa de mejora continua en empresas e instituciones de todo tipo.

“Las organizaciones modernas de todo tipo han estado incorporando en las últimas décadas modalidades de trabajo en equipo dedicadas al desarrollo de mejoras incrementales e innovaciones de distinta magnitud. La necesidad de su existencia, como estrategia competitiva, está hoy fuera de discusión y su uso esta fuertemente extendido en las empresas industriales grandes, habiendo comenzado en los últimos años su difusión en las organizaciones de servicio, instituciones públicas y PyMEs. Esto explica la creciente necesidad de gestionar estos procesos para permitir su desarrollo efectivo”, comenta Héctor Formento, investigador docente de la UNGS y coordinador académico de la diplomatura.

El programa de formación continua consta de ocho seminarios virtuales de ocho clases cada uno, que se dictarán desde el 15 marzo de 2010. Las clases se dictarán desde el Aula Virtual Moodle de la Universidad. Se realizarán encuentros presenciales no obligatorios donde se presentarán los contenidos de los seminarios.

Se encuentra dirigido a directivos, gerentes, responsables de procesos, consultores y en general a las personas que estén comprometidas e involucradas en la mejora continua de las organizaciones. Será requisito de admisión tener estudios secundarios completos o una experiencia mínima acreditable de cinco años trabajando en áreas de mejora de procesos.

Informes: mejoracontinua@ungs.edu.ar // 4469-7551 // http://www.ungs.edu.ar/gestionmejora

Programa

Seminario 1: Gestión empresaria, Calidad y Mejora continua
Evolución del pensamiento administrativo, teorías y modelos – Conceptos básicos de planificación – Planificación estratégica, FODA – Estructura organizacional – Evolución histórica de la calidad – Definiciones y conceptos básicos – Teorías de Deming; Juran; Crosby; Ishikawa – TQM estructura básica – Enfoque al cliente – Participación total – Mejora continua: Control de procesos; mejora reactiva y mejora proactiva.

Seminario 2: Sistema de indicadores y Tablero de comando
Alineamiento de objetivos e indicadores: Dirección Hoshin – Familias de indicadores básicos: Eficacia; Calidad; Productividad; Eficiencia; Efectividad – Cuadro de mando integral; Perspectiva financiera, del Cliente, de los procesos y de aprendizaje y crecimiento – Costos de la no calidad: Prevención, inspección y falla.

Seminario 3: Modelos y Normas para la Calidad
Sistema de calidad ISO 9000: Características, estructura y auditorías – Modelos de excelencia: Deming; Baldrige; Europeo; Nacional, estructuras, elementos comunes y diferencias. Modelos para PyMEs.

Seminario 4: Herramientas y métodos de mejora básicos y avanzados
Herramientas básicas – Siete nuevas herramientas – AMFE (Análisis de modos de falla) – Análisis de valor – Mapeo de procesos – QFD (Despliegue de la Calidad) – Método de resolución de problemas – Análisis de procesos.

Seminario 5: Herramientas y métodos de mejora complementarios
5S (Orden y limpieza) – SMED (Cambios rápidos y puesta a punto) – JIT (Justo a tiempo) – TPM (Mantenimiento productivo total) – Poka Yoke (A prueba de errores) – LEAN (Manufactura esbelta) – Benchmarking – Técnicas de creatividad.

Seminario 6: Higiene, Seguridad e Impacto ambiental
Accidentabilidad – Marco normativo – Riesgos de trabajo – ART – Salud y enfermedades profesionales – Evaluación de riesgos – Índices de frecuencia y gravedad – Riesgos y compromisos ambientales – ISO 14000 – OHSAS 18000.

Seminario 7: Herramientas y métodos de mejora estadísticos
Estadística básica: distribuciones – Muestreo y Representatividad Muestral – Gráficos de control: variables y atributos – Capacidad de procesos: Cp; Cpk; Pp; Ppk–Intervalos de confianza y prueba de hipótesis – ANOVA – Análisis del sistema de medición: R&R – Introducción al diseño de experimentos (DOE) Six Sigma: Estructura; ciclo DMAIC; métricas: DPMO, Nivel Sigma.

Seminario 8: Implementación de la mejora continua
Organización interna de la mejora – Fases de implementación – Teorías de Liderazgo y Motivación – Trabajo en equipo: estructura, sinergia y consenso – Comunicación internas – Facilitación de los equipos – Obstáculos frecuentes y estrategias posibles.

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